Siparişe Özel Bilgilendirme
Bu sayfa genel sözleşme koşullarını açıklamaktadır. Alıcı bilgileri, satın alınan ürünler, miktarlar, vergiler dahil fiyatlar, teslimat bedeli ve toplam sipariş tutarı, sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme ve siparişe özel sözleşme kayıtlarında yer alır.

SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: PINARLAR TARTI ALETLERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Defterdar Mahallesi, Otakçılar Caddesi, Trak Sokak No: 7, Eyüp / İstanbul
MERSİS No: 0729004926000010
Telefon: 0212 528 56 46
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.pinarlar.com

ALICI BİLGİLERİ
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Siparişe özel alıcı bilgileri ilgili sipariş kayıtlarında belirtilir.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından www.pinarlar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen alımlarda ise işlemin niteliğine göre ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri geçerli olabilir.

Ürünün adı, markası, modeli, kapasitesi, teknik özellikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve varsa seçenekleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

Alıcının ödeyeceği toplam tutar, varsa kargo ve nakliye bedeli dahil olmak üzere sipariş onayından önce gösterilir.

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Ürünlerin satış fiyatları, siparişin onaylandığı aşamada gösterilen tutarlardır. Ödemeler, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

Kredi kartı işlemlerinde ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve doğrulama süreçleri uygulanır.

Sipariş öncesinde açıkça belirtilmeyen ve alıcının onaylamadığı ilave ücretler sonradan talep edilmez.

Stokta bulunan ürünler genellikle ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel üretim, sipariş üzerine hazırlanan veya tedarik gerektiren ürünlerin teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Bu ürünlere ilişkin tahmini süreler sipariş öncesinde bildirilir. Standart kargo gönderilerinde tahmini taşıma süresi genellikle 1–4 iş günüdür. Ağır, hacimli veya özel nakliye gerektiren ürünlerde teslimat koşulları değişebilir.

Tüketici işlemlerinde teslimat, sipariş sırasında taahhüt edilen süreye ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami sürelere uygun olarak gerçekleştirilir. Teslimata kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp veya hasara ilişkin yasal sorumluluklar saklıdır.

Alıcının teslimat sırasında ürünün dış ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda belirgin hasar bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin istenmesi, sorunun hızlı değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda alıcı, [email protected] adresinden satıcıyla iletişime geçebilir. Hasar tutanağının bulunmaması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi E-posta Adresi: [email protected]

Cayma hakkının kullanılması için ürünün mutlaka hiç açılmamış olması şartı aranmaz. Ancak ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli incelemenin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer azalmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen koşullarla cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Pınarlar Tartı tarafından müşterinin özel ölçülerine veya teknik taleplerine göre imal edilen tartım sistemleri, somut siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

Standart stok ürünlerinin yalnızca ambalajının açılması, tek başına her durumda cayma hakkının kaybı anlamına gelmez.

Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo bedeli tüketiciye yansıtılmaz.

Ağır veya özel nakliye gerektiren ürünlerin iade organizasyonu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi önerilir. Bu durum tüketicinin yasal cayma hakkını sınırlandırmaz.

İade edilen ürünün mümkün olduğunca aksesuarları ve mevcut ambalajıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi rica edilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde mevzuat kapsamında iadesi gereken tutarları geri öder. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ilgili süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Satın alınan ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklarını kullanabilir.

Ürünün niteliğine göre garanti, teknik servis, bakım ve satış sonrası hizmet koşulları uygulanır.

Ayıplı ürünlere ilişkin başvurular, cayma hakkından bağımsız olarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlığı sayılmaz.

Alıcıya alternatif ürün önerilmesi halinde değişiklik ancak alıcının açık onayıyla gerçekleştirilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine veya gerekli usuller izlenerek tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen satışlarda ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

Alıcı, sipariş tamamlanmadan önce ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi koşullarını inceleme imkânına sahip olur.

Sözleşme, ilgili mevzuatın öngördüğü bilgilendirme ve onay koşullarının yerine getirilmesiyle kurulur.

Siparişe ilişkin sözleşme, ön bilgilendirme ve ödeme kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında saklanır.

Sözleşme, teslimat, iade ve satış sonrası hizmetlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 528 56 46
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 – 18.00

Bu sayfa genel sözleşme koşullarını içermektedir. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtları ayrıca geçerlidir.